ВОЗВРАТ И ОБМЕН
При приёмке товара покупатель обязан проверить соответствие наименований и количества товара отгрузочным документам, а также убедиться в целостности упаковки и отсутствии явного брака. При обнаружении явного брака в процессе приёмки клиент предоставляет претензию в адрес ИП Овчинникова М.С. https://tkani-prima.ru/ по контактам указанным на сайте.
При выявлении скрытого брака в процессе эксплуатации розничным клиентом, претензии подлежат рассмотрению в течение 180 дней с момента поставки товара.
В случае, если клиент просит принять возврат б/у товара по причине скрытого брака, выявленного в процессе эксплуатации — клиент обязан предоставить официальную претензию в адрес ИП Овчинникова М.С., скачав и заполнив её.
Претензия должна содержать следующую информацию:
наименование товара, название производителя (или ТМ) и количество в шт.;
дата покупки в ИП Овчинникова М.С.;
характер брака;
указать, что брак выявлен в процессе использования розничным покупателем;
пожелания — обмен товара или возврат денежных средств;
печать, подпись.
Возврат товаров надлежащего качества.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
При условии отправки товара клиенту транспортными компаниями в пункты самовывоза или курьером.
1. При обнаружении при приеме товара – пересорта, недостачи или брака, покупатель должен уведомить продавца письменно в виде акта (претензии) с подписью лиц, ответственных за прием и выдачу товара, указать в тексте письма наименование, причину возврата или брак, обязательно предоставить фото.
2. Сроки:
– обнаружение недостачи, пересорта 1-2 дня со дня получения товара;
– обнаружение брака 5-10 дней в зависимости от объема заказанного товара;
Обязательно наличие акта несоответствия (обязательно фото).
Напоминаем, что Вы можете отказаться от покупки в любой момент до оплаты товара. Внимательно проверьте товар при получении. Проверьте комплектацию, цвет, размеры товара и отсутствие видимых дефектов. Убедитесь, что это именно то, что вы заказывали.
Без официальной претензии клиента претензии в адрес поставщиков ИП Овчинникова М.С. возвращены не будут!